Preguntas frecuentes

Compras & Pago

¿Qué medios de pago aceptan?

Aceptamos tarjetas de crédito, débito y Mercado Pago.
Las cuotas disponibles se muestran al finalizar la compra. Contamos con el beneficio de 6 cuotas sin interés.

¿Necesito crear una cuenta para comprar?

No es necesario. Podés comprar sin registrarte.

¿Puedo modificar o cancelar mi pedido?

Sí, siempre que aún no haya sido despachado. Escribinos lo antes posible. Si tu pedido ya se despachó no hay posibilidad de modificación.

Envíos

¿Envían a todo el país?

Sí. Realizamos envíos a todas las provincias de Argentina.

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

Despachamos dentro de las 24 hs hábiles.
El tiempo estimado es de 2 a 6 días hábiles según tu localidad.

¿Cómo hago el seguimiento del envío?

Cuando tu pedido sea despachado, recibirás un enlace con tu número de seguimiento para ver el recorrido en tiempo real.

¿Qué pasa si el pedido no llega?

Nos encargamos de gestionarlo con prioridad hasta que lo recibas correctamente.

Productos Ray-Ban

¿Son Ray-Ban originales?

Sí. Todos nuestros lentes son Ray-Ban originales, provistos por distribuidores autorizados.

Cada compra incluye:

Estuche original
Paño de limpieza
Lentes nuevos con protección UV

¿Los productos tienen garantía?

Sí, cuentan con garantía por fallas de fábrica de 3 meses.

Cambios y Devoluciones

¿Puedo cambiar un producto?

Realizamos cambios únicamente si:

Llega dañado
Tiene fallas de fábrica
El modelo recibido no coincide con la compra

En estos casos, cubrimos el costo del cambio.

¿Puedo devolver mi compra por arrepentimiento?

Por razones de higiene y seguridad, no aceptamos devoluciones por arrepentimiento o elección incorrecta.
Solo gestionamos devoluciones por fallas o errores en el pedido.

¿Qué hago si mi producto llegó dañado?

Contactanos dentro de las 48 hs con fotos del producto y el empaque.
Lo resolvemos con prioridad.

Atención al Cliente

¿Cómo puedo comunicarme con RAFA VISION?

📩 Email: info.rafavision@gmail.com
📱 WhatsApp: 261-7001033

¿Horario de atención?

Lunes a Viernes
09:00 a 18:00 hs
Sábados
09:00 a 14:00 hs

General

¿Dónde están ubicados?

Somos una tienda online especializada en gafas de marca.
Nuestros envíos se despachan desde CABA.
Realizamos envíos a todo el país desde Argentina.